Riadenie servisných zásahov · s voliteľnou AIasistenciou
Softvér na evidenciu a riadenie servisných zásahov, s mobilnou aplikáciou pre technikov v teréne.
Vyskúšajte naživo · stačí zavolať
Zavolajte si na skúšku — a o chvíľu uvidíte svoj hovor nižšie na stránke ako pripravené hlásenie.
Nikto u vás nemusí držať nočnú službu.
Naliehavé a život ohrozujúce prípady sa triedia už v hlasovom menu, podľa toho, čo si volajúci zvolí. AI asistencia navyše prejde aj hlásenia z bežnej, neurgentnej voľby — overí, či náhodou nejde o niečo naliehavé, aj keď to volajúci sám takto neoznačil. Nahrávka a prepis ostanú pri hlásení — keby bolo treba čokoľvek doložiť.
Kto volal, odkiaľ, čo sa deje a ako je to naliehavé — všetko hotové a usporiadané, hneď ako dispečer hovor otvorí. Rozhoduje človek, nie stroj.
Nemusíte nám veriť — vyskúšajte si to
+420 910 922 123Poruchu na nahlásenie si pokojne vymyslite
— je to len demo systém k tejto stránke.
Toto demo beží na českom čísle — linka môže mať číslo z ktorejkoľvek krajiny.
Vaše existujúce firemné číslo si prenesiete, zákazníci nič nemenia — nemusíte meniť ani nálepky, materiály a podobne, zákazník si nevšimne, že ste prešli na lepší systém.
Metóda 5W + Ako
Kto, čo, kde, kedy, prečo — klasických 5W pozná každý novinár, nemecké firmy ich poznajú ako W-Fragen a priemysel ako metódu 5W1H. VedTuto dopĺňa šiestu otázku, na ktorú sa v praxi najčastejšie zabúda:
Ako sa to vyriešilo ? Odpovede systém zbiera automaticky — z hovorov, fotiek a záznamov technikov priamo v teréne. Nikto nič nevypĺňa navyše.
Technik, zákazník, dispečer
Porucha, hlásenie, stav zariadenia
GPS poloha, adresa, mapa, trasa
Čas zásahu, história, termíny
Príčina poruchy, dôvod výjazdu
Priebežný stav, riešenie, história s médiami — a zároveň dokumentácia!
Každá adresa, každé zariadenie a každý zákazník má po čase svoj kompletný príbeh:
kto tam bol, čo sa riešilo a ako sa to opravilo.
Skutočný systém, nie mockup
Žiadne marketingové vizualizácie — toto je bežiaci systém s ukážkovými (demo) dátami, presne takto ho vidí dispečer aj technik.
Prelistujte šípkami, kliknutím obrazovku zväčšíte.
Tri moduly · jeden základ
Hovor príde, AI ho predpripraví, technik v teréne vyrieši — a všetko sa samo zapíše do jedného základu, kde žije zákazník, hlásenie aj faktúra.
Nie štyri programy, ktoré treba spájať — tri moduly na jednom pevnom základe.
Telefón, e-mail, aplikácia či QR kód na zariadení — každé hlásenie skončí v tom istom dispečingu. Žiadny papierik s odkazom na stole.
Urobí "otravnú" prácu
— prepíše, prečíta, predpripraví. Presnosť prepisu je zvyčajne 95 %+ (podľa použitého systému). Rozhodnutie zostáva vždy na človeku.
Mobilná aplikácia, ktorú ľudia v teréne naozaj otvoria — pretože im šetrí čas, nepridáva papierovanie.
Každá servisná firma má niečo svoje. Ak vám tu niečo chýba, postavíme to nad rovnakým základom — nič sa neprepisuje odznova.
Zákazníci, hlásenia, fakturácia a história na jednom mieste. Spomínané tri moduly pracujú nad týmto CRM/ERP systémom — nič sa neprenáša ručne.
Prečo VedTuto
Dispečer robí to, čo stroj nevie — rozhoduje, pozná zákazníkov, drží firmu v chode. VedTuto mu z dňa odstráni všetko, čo ho pri tom brzdí.
Dnes
S VedTuto
Rovnakí ľudia, ktorí majú všetko poruke, zvládnu viac zásahov.
— Rastiete bez ďalšieho náboru.
Živé demo
Skutočný systém so vzorovými dátami — nie video, nie prezentácia. Prihláste sa a prekliknite si ERP, mobilnú aplikáciu aj hlasovú linku. Ak ste si vyššie zavolali, svoju nahlásenú poruchu v systéme nájdete.
Heslo vám bolo poslané spolu s odkazom na túto stránku. Nemáte ho? Ozvite sa alebo napíšte — pošleme obratom.
Ukážkové prostredie s neostrými dátami. Slúži na predvedenie funkcií systému.
Mapa porúch a technikov naživo — presne to, čo vidí dispečer.
História miesta, zariadenia aj zákazníka na jednom mieste.
A sledujte, ako váš hovor pribudne v dispečingu — aj s prepisom.
Presne to, čo má technik vo vrecku v teréne.
Rastie s firmou
VedTuto je postavený na osvedčenom open-source CRM/ERP, do ktorého si môžete postupne pridávať ďalšie moduly — bez ďalšieho softvéru, všetko v jednom prostredí.
Moduly si zapínate postupne, podľa toho, ako firma rastie. Systém je modulárny — môžete začať len s tým, čo potrebujete teraz, a rozširovať ho neskôr.
Na mieru
Veľké systémy nútia firmu prispôsobiť sa softvéru. My to otočíme: aplikáciu postavíme presne na váš proces a dáta z nej tečú rovno do spoločného základu. Príklady z prevádzky a z vývoja:
Vaša aplikácia tu nie je? Povedzte nám, ako vyzerá váš proces v teréne — na konzultácii navrhneme riešenie presne na mieru. Dohodnúť konzultáciu →
Rýchly test
✕Šiesti ľudia riešia jednu vec tri týždne? To je projekt — VedTuto nepotrebujete.
✓Piati a viac riešia desať vecí za týždeň? To je servisná prevádzka — potrebujete ho.
Sadne vám, ak…
Nesadne, ak…
Investícia
Žiadne balíky, do ktorých sa musíte zmestiť. Cena má niekoľko nezávislých rozmerov — prvý z nich je úroveň AI asistencie:
Zostava 1
Štart — bez AI
Najrýchlejšia cesta k poriadku v hláseniach
AI asistenciu doplníte kedykoľvek neskôr — systém je na ňu pripravený.
Zostava 2 · odporúčame
Cloud AI
Najlepší pomer cena / výkon — bez vlastného hardvéru
AI beží na dedikovanom cloudovom výkone — platíte za používanie, nie za hardvér.
Zostava 3
AI u vás doma
Maximálne súkromie — žiadne dáta neopustia firmu
Vyžaduje výkonný hardvér — typicky dve pracovné stanice s drahými grafickými kartami. Súkromie má svoju cenu; pre väčšinu firiem je výhodnejší Cloud AI.
Ďalšie rozmery ceny
Konzultácia
Necháte nám vo formulári telefón a ozveme sa späť, alebo nám rovno napíšte na [email protected].
Konzultácia je nezáväzná a nič nestojí. Zodpovieme vaše otázky, poradíme s nápadom, prejdeme váš proces a pošleme cenovú ponuku presne naň — pokojne aj keď vám len niečo chýba oproti tomu, na čo ste zvyknutí z iného systému.
Poznáte niekoho, komu by sa toto hodilo?
Vyplňte pár údajov, nižšie sa vám naživo poskladá mail — pred odoslaním si ho môžete aj upraviť.
Náhľad e-mailu pre známeho
Ahoj Peter,
chcel som ti dať vedieť o systéme VedTuto — riadenie servisných zásahov a dispečing pre firmy s technikmi v teréne. Mrkni sa, možno sa vám zíde.
— Ján