Podklad pre hodnotenie bezpečnosti dodávateľského reťazca (NIS2 / zákon č. 366/2024 Z. z.,
ktorým sa mení zákon č. 69/2018 Z. z. o kybernetickej bezpečnosti) a pre záznamy podľa GDPR.
O službe
VedTuto — riadenie servisných zásahov (Field Service Management) s AI asistenciou: príjem hlásení telefónom/webom, dispečing, mobilná aplikácia technikov, evidencia zásahov.
Webová aplikácia + PWA; každá zákaznícka inštalácia má oddelenú databázu.
Riadenie prístupov
Rolové oprávnenia — každý používateľ vidí len dáta, na ktoré má oprávnenie (dispečer / technik / vedenie / zákazník).
Dvojfaktorové overenie (MFA/TOTP) dostupné pre všetkých používateľov; možnosť plošného vynútenia na úrovni inštalácie.
Individuálne účty (žiadne zdieľané kontá v produkcii), logovanie prihlásení.
Auditná stopa
Každé hlásenie nesie úplnú históriu zmien — kto, kedy, čo (vrátane nahrávky a prepisu hovoru).
Záznamy sú exportovateľné pre potreby auditu či šetrenia incidentu.
Zálohy a kontinuita
Pravidelné zálohy databázy a príloh.
Obnova zo zálohy sa overuje testom, nie iba predpokladá.
Ochrana dát a GDPR
Šifrovaný prenos (TLS/HTTPS) na všetkých rozhraniach.
VedTuto vystupuje ako sprostredkovateľ; so zákazníkom sa uzatvára zmluva o spracúvaní (DPA).
Sub-sprostredkovatelia (prepis reči, AI extrakcia údajov) sú zmluvne viazaní DPA so štandardnými zmluvnými doložkami; dáta sa nepoužívajú na trénovanie modelov.
Voliteľné spracovanie výhradne v EÚ (vrátane on-premise prepisu reči) pre citlivé prevádzky.
Nastaviteľná doba uchovávania nahrávok hovorov; export a výmaz dát na požiadanie — žiadny vendor lock-in.
Aktualizácie
Komponenty bežia v izolovaných kontajneroch; bezpečnostné aktualizácie sa nasadzujú priebežne, s evidenciou verzií.
Hlásenie incidentov
Bezpečnostný incident s dopadom na dáta zákazníka nahlásime bezodkladne — tak, aby zákazník stihol vlastné lehoty podľa NIS2 (včasné varovanie 24 h, hlásenie 72 h).
Pre subjekty spadajúce pod NIS2: evidencia zásahov, riadenie prístupov, auditná stopa
a tento profil vám slúžia ako priame podklady do dotazníkov bezpečnosti dodávateľského reťazca.
Radi doplníme odpovede na váš konkrétny dotazník.